Indústria de capital aberto
Denúncia anônima viralizada em véspera de divulgação de resultados.
Contenção em 6h. Resultado divulgado no cronograma original. Ação fechou em alta.
Serviço · Reputação Empresarial
Reputação empresarial como ativo institucional.
Para companhias que tratam reputação como ativo de balanço — não como assunto de marketing.
Resumo executivo
A Estrato opera reputação empresarial por mandato. Trabalhamos com conselhos, CEOs, áreas jurídicas e de comunicação institucional para sustentar reputação como ativo auditável. Não somos assessoria de imprensa. Não somos agência de marketing. Operamos governança reputacional contínua via Under Control™.
O problema
Por que reputação empresarial deixou de ser comunicação
A reputação corporativa hoje é avaliada em tempo real por investidores, reguladores, clientes, talentos e pela imprensa. Um evento isolado — denúncia, vazamento, decisão judicial, post viral — pode mover preço de ação, travar negócios, atrasar IPO e expor o conselho a responsabilização pessoal.
Empresas que ainda tratam reputação como atribuição da diretoria de marketing operam com defesa fragmentada: jurídico responde ao caso, comunicação responde à imprensa, marketing toca campanhas, RI fala com analistas. Nenhuma das áreas vê o ativo inteiro. O resultado é previsível: reação tardia, narrativa terceirizada e dano patrimonial.
Reputação empresarial precisa ser governada por uma função institucional dedicada, com método, ciclos de revisão e métricas. Esse é o ponto de partida da Estrato.
A abordagem Estrato
Como a Estrato opera reputação empresarial
Operamos por mandato Under Control™, com quatro pilares interdependentes: Monitoramento (inteligência contínua), Controle (resposta rápida a vetores ativos), Proteção (blindagem jurídica e narrativa) e Fortalecimento (construção de autoridade e capital reputacional).
A entrega é institucional: reuniões periódicas com a alta administração, relatórios auditáveis, indicadores de exposição, mapas de risco por stakeholder, planos de contenção pré-aprovados e ativos de comunicação prontos para serem disparados.
Trabalhamos sob NDA reforçado, com governança de informação compartimentada e procedimentos compatíveis com auditoria externa e compliance.
Benefícios
O que você passa a ter
Visibilidade institucional do risco
Conselho e CEO passam a ver, em painel único, a exposição reputacional consolidada — por canal, por tema, por stakeholder.
Tempo de resposta encurtado
Protocolos pré-aprovados reduzem o tempo entre detecção e resposta de dias para horas.
Capital reputacional acumulado
O pilar de Fortalecimento constrói autoridade verificável (mídia qualificada, conteúdo proprietário, presença institucional) que funciona como amortecedor em crises.
Defesa jurídica articulada
Coordenação direta com escritórios contratados, garantindo que comunicação não comprometa estratégia processual.
Mensuração auditável
Indicadores de reputação, share of voice qualificado, sentimento e exposição agregada — reportados como qualquer outro KPI do board.
Continuidade de método
Substituições de equipe, agência ou fornecedor não interrompem o mandato. O método é da Estrato.
Diferenciais
Por que Estrato
Operação institucional, não criativa
Não competimos com agências de propaganda. Competimos com a ausência de governança reputacional dentro da própria empresa.
Under Control™
Framework proprietário, único no Brasil, aplicado por equipes seniores e auditado em ciclos curtos.
Tese de longo prazo
Mandatos plurianuais. Não vendemos projetos. Vendemos governança contínua.
Independência editorial e jurídica
Trabalhamos com — e não para — as agências, escritórios e áreas internas já contratadas.
Processo
Como operamos
- Etapa 0101
Diagnóstico confidencial
Mapeamento de exposição atual, stakeholders críticos, vetores ativos e ativos disponíveis. Entregue ao CEO e ao conselho.
- Etapa 0202
Desenho do mandato
Definição de escopo, governança, ciclos de reporte, métricas e SLA de resposta.
- Etapa 0303
Setup operacional
Implantação da infraestrutura de monitoramento, banco de ativos, protocolos de contenção e canais seguros.
- Etapa 0404
Operação contínua
Ciclos quinzenais ou mensais de revisão. Resposta sob demanda. Reporte trimestral ao board.
- Etapa 0505
Fortalecimento
Construção de autoridade institucional via mídia qualificada, conteúdo proprietário e presença em fóruns de referência.
Operação
Padrão de entrega
< 4h
Tempo médio de resposta
100% da carteira
Mandatos plurianuais ativos
Trimestral
Ciclos de reporte ao board
24/7
Cobertura de monitoramento
Cases
Resultados representativos
Banco médio
Decisão judicial adversa em processo trabalhista coletivo.
Coordenação com escritório contratado. Cobertura de imprensa equilibrada. Sem impacto em rating.
Varejista nacional
Campanha coordenada de ataque por concorrente em redes sociais.
Identificação dos vetores, ação jurídica em 48h, fortalecimento orgânico do share of voice positivo.
Cases anonimizados. Comprovações detalhadas apenas em conversa reservada sob NDA.
Diagnóstico
Comece pelo diagnóstico confidencial.
Em poucas perguntas, leitura preliminar de exposição e desenho do mandato.
FAQ
Perguntas frequentes
+A Estrato substitui nossa agência de comunicação?
Não. Operamos governança reputacional sobre a estrutura existente. Trabalhamos com agências, escritórios e áreas internas já contratadas, sem competir com elas.
+Qual o prazo mínimo de mandato?
Mandatos Under Control™ são plurianuais. Para situações pontuais de crise, oferecemos contratos específicos de contenção.
+Como é o reporte ao conselho?
Reporte trimestral institucional, com indicadores auditáveis. Reuniões extraordinárias sob demanda do CEO ou do conselho.
+A Estrato lida com imprensa diretamente?
Sim, quando previsto em mandato. Coordenamos com a área de comunicação existente ou operamos diretamente, conforme o desenho aprovado.
+Como é tratada a confidencialidade?
NDA reforçado, compartimentação de informação por equipe e procedimentos compatíveis com compliance e auditoria externa.
+Quais setores a Estrato atende?
Indústria, financeiro, varejo, infraestrutura, saúde, educação superior, agronegócio e tecnologia. Atendemos preferencialmente companhias de grande porte.
Próximo passo
Coloque a reputação da sua empresa sob controle.
O ponto de entrada é o diagnóstico confidencial. Em poucas perguntas você recebe um retrato preliminar de exposição e o desenho do mandato.