Indústria multinacional
Vazamento de documento interno em véspera de evento setorial.
Contenção em 18h. Evento mantido. Cobertura equilibrada. Sem impacto comercial.
Serviço · Gestão de Crises
Crise sob controle em 72 horas.
Resposta institucional rápida a eventos críticos: contenção, blindagem jurídica, narrativa coordenada e reversão de exposição.
Resumo executivo
Crise reputacional não se gerencia por improviso. A Estrato opera um protocolo proprietário de contenção em 72 horas, articulando comunicação, jurídico, inteligência digital e relações institucionais. Atendemos empresas, lideranças políticas, executivos e órgãos públicos.
O problema
Por que crises destroem reputação
A maior parte das crises reputacionais não é causada pelo evento original — é causada pela resposta. Hesitação, comunicado mal redigido, contradição entre porta-vozes, atraso na ação judicial: cada hora sem método amplia o dano.
O ambiente digital comprime o tempo de decisão. Uma postagem viralizada em 90 minutos exige resposta em 4 horas. Sem protocolo pré-aprovado, a organização chega ao terceiro dia sem narrativa, sem coordenação e sem direção.
Crises não se resolvem com pressa improvisada. Resolvem-se com método aplicado sob pressão.
A abordagem Estrato
Protocolo Under Control™ de crise
Em até 4 horas após ativação: war room montada, fontes mapeadas, vetores identificados, jurídico coordenado, primeira comunicação validada e cronograma das 72 horas seguintes desenhado.
Nas 72 horas seguintes: contenção ativa em todos os canais críticos, coordenação com áreas internas e externas, monitoramento 24/7, revisões a cada 6 horas e ajuste contínuo da narrativa.
Após o pico: relatório completo, recomendações estruturais e — quando aplicável — conversão do contrato emergencial em mandato Under Control™ contínuo.
Benefícios
O que você passa a ter
Ativação em horas
War room operacional em até 4 horas após assinatura da ordem de serviço.
Coordenação institucional total
Comunicação, jurídico, digital, inteligência e relações institucionais sob comando único.
Narrativa única e consistente
Eliminação de contradição entre porta-vozes e áreas.
Métrica de evolução em tempo real
Indicadores de exposição, sentimento e share of voice atualizados em painel dedicado.
Blindagem jurídica articulada
Coordenação com escritórios contratados para que comunicação e processo não se prejudiquem.
Plano pós-crise
Recomendações estruturais para que o evento não se repita.
Diferenciais
Por que Estrato
Equipe sênior dedicada
Resposta operada por sócios e diretores. Nada terceirizado para juniores em crise.
Protocolo testado
Mais de uma centena de ativações em ambientes corporativo, político e governamental.
Disponibilidade 24/7
Plantão permanente para clientes Under Control™. Ativação emergencial para terceiros mediante avaliação.
Conexão com Under Control™
Crises podem ser convertidas em mandato contínuo, evitando recorrência.
Processo
Como operamos
- Hora 001
Ativação
Contato emergencial, assinatura de NDA e ordem de serviço, montagem da war room.
- Hora 402
Diagnóstico relâmpago
Mapeamento de vetores, atores, canais, riscos jurídicos e ativos disponíveis.
- Hora 1203
Primeira resposta
Comunicação validada, ação jurídica disparada, monitoramento ativo.
- Hora 24-7204
Contenção e reversão
Ciclos de 6h. Ajustes contínuos. Coordenação institucional.
- Pós-crise05
Relatório e recomendação
Relatório completo, plano de prevenção, opção de conversão em mandato Under Control™.
Operação
Padrão de entrega
≤ 4h
Tempo de ativação
72h
Janela do protocolo
24/7
Disponibilidade
Sócios + diretores
Equipe na ativação
Cases
Resultados representativos
Liderança política
Áudio fora de contexto viralizado em redes sociais.
Resposta em 2h. Reversão de narrativa em 48h. Base eleitoral preservada.
Executivo C-level
Acusação anônima em portal de notícias.
Ação jurídica em 6h. Direito de resposta obtido. Reputação executiva preservada.
Cases anonimizados. Comprovações detalhadas apenas em conversa reservada sob NDA.
Diagnóstico
Comece pelo diagnóstico confidencial.
Em poucas perguntas, leitura preliminar de exposição e desenho do mandato.
FAQ
Perguntas frequentes
+Vocês atendem crises fora de mandato Under Control™?
Sim, mediante avaliação. Clientes em mandato têm prioridade absoluta.
+Qual o investimento de uma ativação?
Depende da gravidade e do escopo. Apresentado em proposta após avaliação inicial de 60 minutos.
+Vocês trabalham com nosso escritório de advocacia?
Sim. A coordenação com a área jurídica externa do cliente é parte central do protocolo.
+Atendem em qualquer horário?
Sim. Plantão 24/7, incluindo finais de semana e feriados.
+Crise pode ser convertida em mandato contínuo?
Sim. Em mais de 70% dos casos o cliente migra para Under Control™ após o protocolo de 72h.
+Vocês atendem crises de pessoas físicas?
Apenas executivos, lideranças e figuras públicas com responsabilidade institucional.
Próximo passo
Ative o protocolo de crise.
Contato emergencial em canal dedicado. Avaliação inicial em até 60 minutos. War room operacional em 4 horas.